Titular: C-TEAM INC SRL (Representante autorizado de Anviz Global en Argentina)
CUIT: 30-71054450-2  |  Domicilio: De Kay 360, Adrogué, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Contacto: info@cteamglobal.com  |  Dominio: https://anviz.com.ar/
Última actualización: 7 de octubre de 2025

Alcance

Esta política aplica a compras realizadas a C-TEAM INC SRL por los canales comerciales habilitados. El sitio anviz.com.ar es un catálogo; no se realizan transacciones en línea. La gestión de cambios, devoluciones y reembolsos se cursa vía soporte comercial y RMA cuando corresponda.

Plazos y condiciones generales

• DOA (Dead On Arrival) / Falla inicial: dentro de las 72 horas de la entrega, con falla certificada por el RMA de la marca, la mercadería tiene trato preferencial y puede gestionarse reemplazo según disponibilidad.
• Garantía: 6 meses desde la fecha de factura emitida por C-TEAM INC SRL, por defectos de fabricación o fallas derivadas. Se tramita vía RMA.
• Devoluciones por disconformidad (no falla): evaluables dentro de 10 días corridos solo en ventas a consumidores finales que califiquen bajo normativa de consumo. El producto debe estar nuevo, sin uso, completo y con embalaje/accesorios originales. Los casos B2B se tratan por acuerdo comercial.

Exclusiones

• Productos instalados, manipulados, con etiquetas adulteradas/removidas, daño físico o componentes soldados.
• Fallas por sobretensión/estática, mala instalación (ej.: equipos de interior en exterior), líquidos/químicos o ausencia de puesta a tierra.
• Servicios asociados (instalación, configuración, visitas técnicas), no reembolsables si ya fueron prestados.
• Software/licencias activadas y productos personalizados.

Proceso para devolución o reembolso

1. Solicitar gestión: escribí a info@cteamglobal.com indicando número de factura, modelo/SKU, número de serie y motivo detallado.
2. Autorización: nuestro equipo confirmará si aplica devolución o RMA y enviará instrucciones de envío.
3. Envío del producto: el cliente envía el equipo completo (accesorios, manuales, packaging). Rotular el paquete con “RMA” si corresponde.
4. Evaluación: recepción y verificación técnica. Plazo estimado de informe: hasta 30 días corridos desde la recepción.
5. Resolución: según el caso: reemplazo, reparación, nota de crédito o reembolso.

Costos de logística

• En devoluciones por disconformidad (sin falla), los gastos de envío los asume el cliente.
• En DOA confirmado o envío por error de C-TEAM, los costos de devolución pueden ser asumidos por C-TEAM según evaluación comercial.
• C-TEAM no se hace responsable por pérdida o daño en transporte ajeno; sugerimos usar servicios asegurados y embalaje adecuado.

Modalidad de reembolso

• Se emitirá nota de crédito o reintegro por el mismo medio de pago (cuando aplique) una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto.
• Plazo administrativo estimado: hasta 10 días hábiles desde la aprobación (los plazos del banco/operador pueden extender la acreditación).

Relación con garantía y RMA

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de la garantía, el tratamiento principal es el procedimiento RMA. La devolución con reembolso solo aplica cuando corresponda por normativa de consumo o por acuerdo comercial específico.

Documentación y estado del producto

• Adjuntar copia de la factura y, si aplica, del informe técnico.
• Enviar el producto con embalaje original, accesorios y etiquetas intactas.
• Equipos incompletos o con signos de uso pueden ser rechazados o sujetos a cargo de reacondicionamiento.

Contacto

Para iniciar una gestión de devolución o reembolso, escribinos a info@cteamglobal.com con toda la información detallada más arriba.